Im Frühjahr 2023 führte das Onkologische Zentrum eine Zufriedenheitsbefragung der ein- und zuweisenden Ärztinnen und Ärzte durch. An der postalischen Befragung nahmen 180 Ärztinnen & Ärzte teil (Rücklaufquote 15,5%). Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Teilnehmenden!

Die Zufriedenheit der Teilnehmenden an der Befragung mit der Behandlungsqualität der Patientinnen und Patienten im CCC Hannover liegt auf einer Skala von 1-6 im Mittel bei 1,89, die Zufriedenheit mit dem Leistungsangebot im Mittel bei 1,79.

Knapp 80% der Befragten gaben an, alle nötigen Informationen von unserem Zentrum zu erhalten, die benötigt werden (siehe Graphik).

Positiv wahrgenommen werden zudem die ärztliche Versorgung in unseren Kliniken, die Studienangebote und der Informationsgehalt der Arztbriefe als auch die Konferenzempfehlungen, die eine hohe Relevanz für die Behandlung von Patientinnen und Patienten haben. Hier lagen die Mittelwerte bei 1,9 und besser.

Verbesserungsbedarf ergibt sich insbesondere bei dem Zeitpunkt der Zustellung von Arztbriefen und der Webseiten-Informationen (Mittelwert 2,7).

Welche Maßnahmen werden eingeleitet?

Die Ergebnisse helfen uns zu sehen, wie wir uns im Vergleich zu den Vorjahren entwickelt haben und welche Leistungen und Angebote wir verbessern können. Im Rahmen eines internen Qualitätszirkels mit Vertreterinnen und Vertretern der Organkrebszentren und Abteilungen wurden die Detailergebnisse evaluiert und Möglichkeiten zur Verbesserung (u.a. der Arztbriefverfügbarkeit) diskutiert.

Erste Schritte: Homepage-Aktualisierungen finden in Kürze statt, Fortbildungen aus den Organkrebszentren werden stärker gebündelt und verfügbar gemacht und interessierte Ärztinnen und Ärzte erhalten künftig regelmäßig Neuigkeiten aus unserem Zentrum.  

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